Um den Querschnitt der Bevölkerung und deren Probleme und Anforderungen an das alltägliche Leben widerzuspiegelnd, wurden vom Fraunhoferinstitut IAO in Stuttgart Anwendungsfälle erarbeitet. Diese fiktiven Personen sollen einen Einblick in den Alltag geben und mögliche Ansatzpunkte zur Hilfe aufzeigen.